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在線訪談

北鎮市公安局開展“三個一流、四個環境”打造營商環境

訪談時間:2018-09-26

主 持 人:主持人

訪談嘉賓:北鎮市副市長、公安局黨委書記、局長:胡斌

主辦單位:北鎮市公安局

訪談簡介:為全面展示公安隊伍在打造最優發展環境工作發揮的爭先鋒、打頭陣、當排頭的風采,進一步盤點總結在打造最優營商環境過程中的有益經驗、心得體會和工作成效,今天訪談的嘉賓是北鎮市副市長、北鎮市公安局黨委書記、局長胡斌。

文字直播

北鎮市副市長、北鎮市公安局黨委書記、局長胡斌

主持人

  請您談一下北鎮市局開展打造營商環境工作的組織領導情況。

胡斌

  我局成立全市公安機關優化營商環境服務經濟發展工作領導小組,組長由我擔任,副組長由其他黨委成員擔任,領導小組成員由各科室所隊“一把手”組成。

主持人

  請您談一下工作的總體目標和具體方向。

胡斌

  總體目標是“打造三個一流”:即打造一流的營商環境、打造一流的服務形象、打造一流的服務業績。具體目標是“打造四個環境”:1.打造平安和諧的社會環境。2.打造文明規范的執法環境。3.打造通暢有序的交通環境。4.打造健康向上的網絡環境。

主持人

  在服務企業方面,你們的做法是什么?

胡斌

  面對全省公安機關服務經濟社會發展的大勢,我們在打造優質營商環境上積極想辦法、出實招,將去年組織開展的“領導干部進企業”活動深化為 “百警入百企”活動,確定了158家重點企業、六必進企業和規上企業作為進企業對象,局黨委成員負責龍頭企業、科所隊長負責重點企業、責任區民警負責較大企業,形成了領導帶動、部門齊動、基層聯動的“百警入百企”警力配置體系。制作了警民聯系板,便于企業隨時與包保民警聯系;建立了專項督察機制,確保事事有著落、件件有回音、項項能滿意。年初以來,在“百警入百企”活動中,全局共開展警企懇談會20多次,走訪企業負責人、職工500多人次,幫助企業解決問題24個,化解企業內部矛盾13個。通過開展“百警入百企”活動,使企業保衛工作明顯規范、周邊環境明顯改善、一批困難確實得到解決,企業對公安機關滿意度進一步提升。

主持人

  在服務群眾方面,你們采取的舉措都有哪些?

胡斌

  公安機關是與群眾聯系最多的政府部門之一,公安工作與群眾工作生活密切相關。我們緊密依托大數據建設的資源優勢,積極推進“互聯網+公安服務”,努力達到“程序最簡、距離最近、時限最短、體驗最優”。

   在程序最簡上,全面梳理行政審批事項并進駐政府政務中心,制作行政審批流程清單35項,除戶政、出入境、交警審批事項外,現有16項事項已全部在中心窗口一站式受理,下步將推進前臺實時受理、系統自動對接、后臺在線辦理,努力實現“全流程、不見面、一網辦”,最大限度化繁為簡,讓群眾在辦事中真切感受到材料越來越少、麻煩越來越少、辦事越來越快捷便利。

   在距離最近上,努力拓寬網絡服務渠道,注重發揮“一站雙微”、局長信箱等平臺作用,所有投訴件均由一把手直接批辦;對群眾反映突出的噪音擾民、執法辦案、交通管理等方面訴求進行專項整治,提升群眾滿意度。今年共辦理民心網訴求43件、政府網站業務咨詢、投訴80件,均及時處理、第一時間回復答疑;研發了群眾預約微警務平臺和旅館業管理微信群、網吧和企業QQ服務平臺,為群眾辦理戶口、身份證等網上預約事項124人次,方便群眾住宿300多人次。

   在時限最短上,嚴格執行省廳75項、市局18項服務承諾,最大限度簡化辦事手續,縮短辦理時間;推出綠色辦理窗口,公布24小時緊急事項聯系電話和非工作時間預約咨詢電話,并為有困難的企業和行動不便群眾,設立單獨窗口辦理,必要時可上門辦理。今年共上門辦理業務12次。

   在體驗最優上,嚴格落實窗口周六上午延時工作制;將收費標準、辦事流程、監督電話全部公開,實行陽光服務;專門設置導辦員,引導群眾順暢、快捷辦理業務;在等候區設置群眾座椅、服務指南、飲水機、水杯、紙筆、報刊雜志、花鏡、針線等便民服務設施,并將微笑服務、文明用語貫穿整個服務過程,令群眾賓至如歸。

主持人

  你們在社會面管控方面采取了哪些方法,取得什么樣的效果?

胡斌

  我們牢固樹立“抓穩定就是抓服務、抓穩定就是抓民生、抓穩定就是抓發展”的理念,堅持經濟發展推進到哪里,管理服務的觸角就延伸到哪里,社會治安熱點在哪里,治安防控措施就跟進到哪里,全力為經濟發展保駕護航。一是加強企業周邊治安巡邏防范,將武裝巡邏車、社區巡邏隊、義務巡邏隊和群防群治力量有針對性向企業周邊投放,維護企業治安秩序;二是加強視頻監控系統建設,以社會治安防控體系建設為契機,圍繞企業建設高清視頻點位80多個,提高涉企違法犯罪的發現和打擊能力;三是嚴厲打擊影響經濟發展、侵害企業利益的違法犯罪活動,構筑起維護企業生產安全、市場經營安全、經濟運行安全的銅墻鐵壁,同時,要求各執法單位要審慎辦理涉企案件,對企業法人代表、重要崗位人員采取措施,盡量不影響企業正常生產經營活動。年初以來,全局共破獲涉企案件7起、抓獲人犯8人,為企業挽回經濟損失110萬。

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